Definicije
V tem dokumentu uporabljamo naslednje pojme za jasnost pri opisovanju obdelave osebnih podatkov v povezavi z našimi storitvami.
- Osebni podatki so informacije, ki se nanašajo na identificirano ali prepoznavno fizično osebo, na primer ime, elektronski naslov, telefonska številka, naslov ali podatki o nepremičnini, ki jih posredujete za izvedbo storitve.
- Obdelava pomeni vsakršno operacijo ali niz operacij, opravljenih z osebnimi podatki, kot so zbiranje, shranjevanje, spreminjanje, pregledovanje, posredovanje ali izbris.
- Uporabnik pomeni posameznika ali pravno osebo, ki uporablja spletno stran ali storitve LuxMFlat.digital za iskanje luksuznih apartmajev in relokacijsko svetovanje.
- Storitev zajema vse ponudbe LuxMFlat, vključno s konsultacijami, iskanjem nepremičnin, organizacijo ogledov in podporo pri selitvi ter drugimi povezanimi aktivnostmi.
- Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo v vaši napravi, da izboljšajo delovanje spletne strani, omogočijo analitiko in prilagoditev vsebine.
Zbiranje podatkov
Zbiramo podatke za izpolnitev pogodbenih obveznosti, za komunikacijo z vami ter za izboljšanje storitev. Podatke zbiramo neposredno od vas, avtomatično preko tehnologij na spletni strani ali od tretjih oseb, kjer je to potrebno in zakonito.
Podatki, ki jih posreduje uporabnik
Za rezervacijo ogledov, svetovanje ali pripravo ponudb potrebujemo določene podatke, ki jih posredujete neposredno. Ti podatki se uporabljajo izključno za izvedbo zahtevanih storitev in komunikacijo.
- Osebni kontaktni podatki: ime, priimek, elektronski naslov, telefonska številka.
- Podatki o naslovu in želeni lokaciji (trenutni naslov, ciljni naslov ali območje interesa).
- Finančne in transakcijske informacije, kadar jih posredujete v okviru pogajanj ali plačil (omejeno in varno obdelano).
- Podrobnosti o preferencah nepremičnine: velikost, število sob, oprema, proračun in časovni okvir selitve.
- Dokumenti, ki jih prostovoljno naložite za preverjanje identitete ali za pravne postopke, če so potrebni za transakcijo.
- Komunikacijske vsebine, vključujoč sporočila in zapise pogovorov z našo podporo.
Samodejno zbrani podatki
Med uporabo LuxMFlat.digital se nekatere informacije zberejo avtomatsko za zagotavljanje delovanja spletne strani, analitiko in varnost storitev.
- Tehnični podatki: IP naslov, tip naprave, brskalnik in operacijski sistem.
- Podatki o obiskanih straneh, času seje in dejavnostih na spletni strani za analizo uporabe in izboljšave.
- Podatki o navigaciji in izvoru obiska (referer, oglaševalski identifikatorji), če so na voljo.
- Piškotki in podoben sledilni sistemi za shranjevanje nastavitev ter za analitiko.
- Varnostni zapisi za zaznavanje in preprečevanje zlorab ali nepooblaščenega dostopa.
- Anonimizirani podatki, ki se uporabljajo za poročila o trendih brez povezave z identifikacijo posameznika.
Podatki od tretjih oseb
V določenih primerih lahko pridobimo podatke od tretjih oseb, kot so nepremičninski agenti, partnerji za selitve ali javno dostopni viri, vendar vedno v skladu z veljavno zakonodajo.
- Nepremičninski agenti in partnerji, ki sodelujejo pri iskanju in ogledu nepremičnin.
- Zunanji ponudniki plačilnih storitev ali overitve identitete, če je to potrebno za izvedbo transakcije.
- Javni registri in evidenca, kadar je to potrebno za preverjanje podatkov v okviru storitve.
Namen obdelave podatkov
Podatke obdelujemo za več ključnih namenov, ki so povezani z delovanjem LuxMFlat.digital in izvedbo naših storitev.
- Izvedba pogodbenih obveznosti in upravljanje storitev izbora nepremičnin ter relokacijskega svetovanja.
- Komunikacija z naročniki in koordinacija ogledov, rokov in logistike selitve.
- Prilagajanje ponudb in priporočil glede na vaše preference in življenjski slog.
- Zagotavljanje varnosti platforme in preprečevanje zlorab ter goljufij.
- Izpolnjevanje pravnih in računovodskih obveznosti v zvezi s poslovanjem.
- Analitika in izboljšave uporabniške izkušnje ter razvoj novih storitev.
- Marketinške komunikacije le, če ste za to izrecno privolili.
- Izmenjava informacij s partnerji za izvedbo storitve (npr. agenti, selitvene storitve) v omejenem obsegu.
Pravna podlaga obdelave
Obdelava osebnih podatkov temelji na več pravnih podlagah, odvisno od narave in namena obdelave.
- Izpolnitev pogodbe ali ukrepov na zahtevo posameznika pred sklenitvijo pogodbe (npr. organizacija ogledov).
- Soglasje uporabnika za specifične obdelave, kot so marketinški stiki ali piškotki za analitiko.
- Zakonite obveznosti, npr. vodenje računovodskih evidenc in poročanje pristojnim organom.
- Utemeljen interes LuxMFlat za zaščito varnosti storitev in preprečevanje zlorab, kjer to ne prevlada nad vašimi pravicami.
Piškotki
Na LuxMFlat.digital uporabljamo piškotke za osnovno delovanje strani, analitiko in izboljšanje vsebine. Ob obisku vas obvestimo o piškotkih in možnostih nastavitve.
Uporabljamo sejne piškotke (izbrišejo se ob zaprtju brskalnika), trajne piškotke (ostanejo določen čas) in tretje piškotke za analitiko in oglaševanje od nastavljenih partnerjev.
Kategorije vključujejo nujne piškotke za delovanje, analitične piškotke za izboljšanje storitve in funkcionalne piškotke za prilagoditve uporabniškega vmesnika.
Nastavitve piškotkov lahko upravljate preko brskalnika ali preko orodij na naši spletni strani. Onemogočanje določenih piškotkov lahko vpliva na funkcionalnost storitve.
Več o piškotkih in nastavitvah najdete v naši politiki piškotkov na LuxMFlat.digital.
Deljenje podatkov
Podatke delimo le, kolikor je to potrebno za izvedbo storitve ali kadar nam to nalagajo predpisi. Vsi partnerji so zavezani k varstvu podatkov in omejeni uporabi.
- Partnerji pri upravljanju nepremičnin in nepremičninski agenti za izvajanje ogledov in pogajanja.
- Zaupanja vredni ponudniki selitvenih storitev in izvajalci, ki pomagajo pri logistiki vselitve.
- Zunanji ponudniki IT in analitičnih storitev za varno gostovanje in izboljšave platforme.
- Računovodski ali pravni svetovalci, kadar je to potrebno za izpolnitev obveznosti.
- Državni organi ali drugi prejemniki, kadar to narekujejo zakonske obveznosti.
- Drugi tretji ponudniki le z vaše izrecne privolitve ali po dogovorjeni pravni podlagi.
Mednarodni prenosi podatkov
V primeru sodelovanja s ponudniki izven Evropskega gospodarskega prostora bomo zagotovili ustrezne varnostne ukrepe, kot so standardne pogodbeno določene klavzule ali drugi ustrezni mehanizmi za prenos podatkov.
V primeru prenosa podatkov izven EGP LuxMFlat uporablja pogodbe z zaščitnimi določili, ocene tveganja in tehnične ukrepe za zaščito osebnih podatkov.
Hranjenje podatkov
Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov obdelave, na podlagi zakonskih zahtev ali dokler nimate utemeljenega interesa za preklic soglasja.
Podatki povezanI z uporabniškimi računi se hranijo, dokler obstaja poslovni razlog za račun ali po potrebi za izpolnitev zakonskih obveznosti, vendar največ v skladu z lokalnimi predpisi.
Sporočila in komunikacija s podporo se hranijo za obdobje, ki omogoča reševanje morebitnih zahtevkov ali pritožb, običajno do 3 leta, razen če zakon določa drugače.
Varnostni zapisi in tehnični dnevniki se hranijo krajše obdobje, primerno za odkrivanje incidentov, običajno do 12 mesecev, razen če je potrebno daljše hrambe zaradi preiskav.
Ob uveljavitvi pravice do izbrisa bomo vaše podatke izbrisali ali anonimizirali, razen če obstaja zakonit razlog za nadaljnje hranjenje (npr. računovodski dokazi).
Varnost podatkov
LuxMFlat uporablja kombinacijo tehničnih in organizacijskih ukrepov za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo. Dostop do občutljivih informacij je omejen na zaposlenke in partnerje, ki potrebujejo informacije za opravljanje storitev, vsi so seznanjeni z zahtevami varovanja podatkov.
- Šifriranje prenosov podatkov (HTTPS) in zaščita strežnikov z industrijskimi standardi.
- Omejen dostop do podatkov na podlagi vlog in redne varnostne preglede ter posodobitve sistemov.
- Redno varnostno kopiranje podatkov in načrti za obnovitev po morebitnih incidentih.
Pravice uporabnikov
Uporabnikom pripadajo pravice glede njihovih osebnih podatkov, vključno s pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave in prenosljivosti, kjer to predpisuje zakon.
- Pravica do dostopa: lahko zahtevate kopijo osebnih podatkov, ki jih obdelujemo o vas.
- Pravica do popravka: lahko zahtevate popravek netočnih ali nepopolnih podatkov.
- Pravica do izbrisa: lahko zahtevate izbris vaših podatkov, kadar ni upravičenega nasprotnega razloga za hrambo.
- Pravica do omejitve obdelave in prenosljivosti podatkov, kjer je to primerno.
- Pravica do ugovora: v določenih primerih lahko nasprotujete obdelavi na podlagi zakonitih interesov.
- Če menite, da so bile vaše pravice kršene, se lahko obrnete na nas ali na pristojni nadzorni organ.
- Pravica do omejitve obdelave osebnih podatkov, kadar nasprotujete točnosti podatkov ali zakonitosti obdelave.
- Pravica do vložitve pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, če menite, da obdelava krši vašo zasebnost.
Uveljavljanje pravic uporabnika
Za uveljavljanje vaših pravic glede dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave ali prenosljivosti podatkov nas kontaktirajte. Da bomo lahko ukrepali, vas lahko prosimo za dodatno potrditev identitete in podrobnosti o zahtevi.
[email protected]
Na vaše uveljavljanje pravic običajno odgovorimo v 30 dneh. Če je zahteva kompleksna, vas bomo obvestili o podaljšanju in razložili razlog.
Skladnost z GDPR
LuxMFlat obdeluje osebne podatke skladno z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR). Obravnavamo podatke odgovorno in le v obsegu, potrebnem za izvedbo naših storitev izbire in premestitve v luksuzne apartmaje.
- Obdelava temelji na pogodbi, privolitvi ali zakonitemu interesu za izvedbo izbranih storitev relokacije in svetovanja.
- Zbiramo le podatke, potrebne za izvedbo storitve: kontaktne podatke, preference glede bivanja, dokumente za najem ali nakup ter informacije o trenutnem naselitvenem statusu.
- Podatki se hranijo le toliko, kot je potrebno za namen obdelave ali v skladu s predpisano zakonodajo o arhiviranju poslovnih evidenc.
- Vzpostavili smo tehnične in organizacijske ukrepe za varovanje podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo.
- Dostop do osebnih podatkov imajo le pooblaščeni zaposleni in partnerji, ki potrebujejo informacije za izvajanje storitve, pod pogoji zaupnosti.
- V primeru varnostnega incidenta, ki bi pomenil tveganje za pravice posameznikov, bomo ukrepali skladno z zakonskimi zahtevami in obvestili prizadete stranke ter pristojni nadzorni organ, če je potrebno.
Če menite, da je prišlo do kršitve vaših pravic, se lahko obrnete na Informacijskega pooblaščenca Republike Slovenije: Pritržbe in informacije so na voljo na spletni strani pooblaščenca.
Trženje in obvestila
Z vašo privolitvijo vam pošiljamo relevantne ponudbe, posodobitve o trgu luksuznih stanovanj in uporabne nasvete za relokacijo. Privolitev lahko kadar koli prekličete, s čimer vam prenehamo pošiljati promocijsko vsebino.
Za odjavo od prejemanja tržnih sporočil uporabite povezavo za odjavo v dnu elektronskega sporočila ali nam pošljite zahtevo na kontaktni naslov.
Otroci in varstvo podatkov
Storitev LuxMFlat ni namenjena zbirki osebnih podatkov otrok. Če prejmemo podatke, za katere menimo, da pripadajo mladoletni osebi brez ustrezne zakonite podlage, bomo ukrepali za njihovo izbris ali omejitev obdelave.
Povezave do tretjih strani
Naša spletna stran lahko vsebuje povezave do storitev tretjih oseb. LuxMFlat ne odgovarja za prakse zasebnosti ali vsebino teh strani. Priporočamo, da preberete politike zasebnosti na teh straneh pred deljenjem osebnih podatkov.
Spremembe politike zasebnosti
Sporočamo morebitne spremembe te politike zasebnosti z objavo nove različice na LuxMFlat.digital. Pomembne spremembe bomo izpostavili in, ko je primerno, obvestili registrirane uporabnike.
